Η FXCM σέβεται το δικαίωμα κάθε ανθρώπου στη μη δημοσιοποίηση των προσωπικών του στοιχείων. Θεωρούμε πολύτιμη τη σχέση μας μαζί σας και μας τιμά το γεγονός ότι μας εμπιστεύεστε για τις επενδύσεις σας. Γι' αυτό το λόγο και εμείς θέλουμε να σας προσφέρουμε τη μεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια τόσο για τα χρήματά σας όσο και για τα προσωπικά σας δεδομένα.

Τα παρακάτω στοιχεία αφορούν τόσο τους τωρινούς πελάτες της εταιρίας όσο και πελάτες που πλέον δεν συνεργάζονται μαζί μας.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Με τη συμπλήρωση των συμβολαίων για άνοιγμα λογαριασμού με την FXCM, η εταιρία συλλέγει προσωπικά δεδομένα τόσο για τον ίδιο τον επενδυτή όσο και για τις επαγγελματικές του δραστηριότητες. Οι πληροφορίες αυτές συλλέγονται με σκοπό να κρίνει η εταιρία αν ο επενδυτής είναι σε θέση να ανοίξει και να χειριστεί τον επενδυτικό του λογαριασμό, αν έχει εμπειρία σε παρόμοιες αγορές, ποια προϊόντα της εταιρίας θα ήταν κατάλληλα για αυτόν κ.α., έτσι ώστε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή πελατειακή υποστήριξη. Πιο συγκεκριμένα οι κατηγορίες πληροφοριών που συλλέγουμε έχουν ως εξής:

  • Πληροφορίες στη αίτηση ανοίγματος λογαριασμού: όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, αριθμοί μητρώου, επαγγελματική κατάσταση, εισόδημα κ.α.
  • Πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγές: πώς η εταιρία θα επικοινωνεί μαζί σας, πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τυχόν απορίες σας κλπ
  • Πληροφορίες για την εξακρίβωση των στοιχείων σας: πληροφορίες οι οποίες θα μας βοηθήσουν να εξακριβώσουμε την ταυτότητά σας, όπως για παράδειγμα το διαβατήριό ή η ταυτότητά σας, ή λογαριασμοί που πιστοποιούν τη διεύθυνσή σας.

Η ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ COOKIES

Τα cookies είναι μικρά προγραμματιστικά αρχεία που περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τον επισκέπτη κάθε site. H FXCM μπορεί να χρησιμοποιήσει και να έχει πρόσβαση σε cookies που έχουν εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας, προκειμένου να συλλέξει πληροφορίες τις οποίες θα χρησιμοποιήσει μελλοντικά για διαφημιστικές και προωθητικές ενέργειες των προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρίας. Οι πληροφορίες που συλλέγονται με αυτόν τον τρόπο, είναι ανώνυμες και δεν είναι δυνατό να προσδιορίσουν την ταυτότητα του κάθε χρήστη.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η FXCM, για την προστασία των πληροφοριών που ανταλλάσει με τους πελάτες της, χρησιμοποιεί την αποκρυπτογράφηση δεδομένων SSL (Secure Socket Layer). Αυτός ο τύπος τεχνολογίας, κωδικοποιεί τα αρχεία κατά την ηλεκτρονική μεταφορά τους, έτσι ώστε να μην υποκλαπούν από τρίτους. Έκτος από την τεχνολογία SSL, χρησιμοποιούμε και άλλα συστήματα ηλεκτρονικής ασφάλειας όπως firewalls και συστήματα ταυτοποίησης στοιχείων (για κωδικούς πρόσβασης, usernames κλπ).

ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΜΕ ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΕΝΕΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ

Μπορεί κατά διαστήματα να μοιραστούμε πληροφορίες που μας έχετε δώσει με θυγατρικές εταιρίες της FXCM ή με εταιρίες που συνεργάζονται μαζί μας και ελέγχονται από εμάς, προκειμένου να σας δώσουμε καλύτερη πελατειακή υποστήριξη ή να σας ενημερώσουμε για νέα προϊόντα και υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι θα σας ενδιέφεραν. Οι πληροφορίες που ανταλλάσουμε μπορεί να συμπεριλαμβάνουν το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τα προϊόντα στα οποία κάνετε trading και άλλα.
Οι εταιρίες που λαμβάνουν τα στοιχεία σας, τα κρατούν για τη χρήση που περιγράφεται παραπάνω και δεν τα μοιράζονται με τρίτους.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΜΕ ΤΡΙΤΟΥΣ

Η FXCM δεν ανταλλάσει πληροφορίες πελατών με τρίτους. Η ανταλλαγή πληροφοριών μπορεί να γίνει μόνο με συνεργαζόμενες εταιρίες, δηλαδή με εταιρίες που έχουν κοινά συμφέροντα με την FXCM ή/και ελέγχονται από αυτή. Στον όρο "συνεργαζόμενες εταιρίες" συμπεριλαμβάνονται εταιρίες που υποστηρίζουν την FXCM σε θέματα πελατειακής εξυπηρέτησης, σε νομικά ή οικονομικά ζητήματα κλπ. Σε καμία περίπτωση η FXCM δεν θα πουλήσει τις προσωπικές σας πληροφορίες σε τρίτους για οποιοδήποτε σκοπό.

ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Σε κάποιες περιστάσεις η FXCM μπορεί να μοιραστεί ή να γνωστοποιήσει προσωπικές πληροφορίες πελατών, όπως το επιβάλλει ο νόμος ή οι κανονισμοί της χώρας. Για παράδειγμα, μπορεί να γνωστοποιήσει πληροφορίες στις εκάστοτε ελεγκτικές, δικαστικές ή διωκτικές αρχές, ή σε περιπτώσεις που έχουν να κάνουν με την προστασία της ίδια της εταιρίας. Εκτός από τις παραπάνω περιπτώσεις, η FXCM δεν πρόκειται ποτέ να μοιραστεί τις πληροφορίες σας με τρίτους, χωρίς προηγουμένως να έχει λάβει την έγκρισή σας.

ΑΠΟΣΥΡΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Κανένας πελάτης μας δεν είναι υποχρεωμένος να μας γνωστοποιήσει τα προσωπικά του στοιχεία, εφόσον ο ίδιος δεν το επιθυμεί. Εντούτοις, η μη γνωστοποίηση των στοιχείων σας μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να μην είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε με ζητήματα όπως για παράδειγμα το άνοιγμα του προσωπικού σας λογαριασμού ή την προσφορά άλλων υπηρεσιών που επιθυμείτε από εμάς. Ενώ καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που συγκεντρώνουμε για εσάς να είναι έγκυρες, μπορείτε και εσείς να μας βοηθήσετε σε αυτό, ενημερώνοντας μας για τυχόν αλλαγές στα στοιχεία σας.

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να μοιραστούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με θυγατρικές εταιρίες της FXCM ή εταιρίες με τις οποίες συνεργαζόμαστε για την παροχή των υπηρεσιών μας, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας στο email admin@fxcm.gr ή γραπτώς στην ταχυδρομική διεύθυνση:

FXCM
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
Λ. Βουλιαγμένης 98
Γλυφάδα
16647 Αθήνα

Η Forex Capital Markets Ltd. η οποία λειτουργεί με το εμπορικό όνομα FXCM Hellas, είναι εγγεγραμμένη και ελέγχεται μερικώς από το FSA (Finansial Services Authority) και μερικώς από την Ελληνική Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς (HCMC). FSA Αριθμός Καταχώρησης Εταιρίας: 217689.